ACTUS

Voici les tendances d’intelligence artificielles marketing qui domineront le marché en 2020:

 

L'expérience utilisateur est essentielle pour les consommateurs et d’autant plus de nos jours. Grâce à des algorithmes sophistiqués d’IA, l’analyse de leurs comportements, la segmentation ou bien la prédiction de leurs réponses pourrait aider les marketeurs à mieux cibler leurs prospects et à attirer de nouveaux consommateurs

 

Les consommateurs exigent une expérience marketing personnalisée que ce soit de l’emailing ou de la publicité. Pour cela il faut observer le consommateur, comprendre son comportement, ses préférences et ses réactions aux mails. Grâce à l’IA nous pourrions mieux connaître les cibles, optimiser les campagnes et atteindre les prospects au bon moment et par le meilleur moyen. Une solution face aux méthodes de tests A/B et aux nombreux désabonnements.

 

La donnée DATA, c’est la roue motrice de notre ère digitale et les business réalisent de plus en plus l’importance de celle-ci. Pour les marketeurs, la donnée des consommateurs est un élément précieux pour développer leur stratégie. L’IA et ses outils d’analyses peuvent aider les entreprises à mieux interpréter les résultats des études et développer des stratégies qui s’appliquent à leur domaine.

 

 

Le contenu joue un rôle crucial dans le marketing digital. Non seulement le contenu défini la marque et l’image mais il détermine la décision d’achat.

En créant un contenu frais, interressant et de façon régulière on répond à cette problématique. Ici l’IA peut intervenir en générant du contenu de façon optimale et efficace grâce à des paramètres et des plateformes, remplaçant notamment les équipes SEO.

 

En employant l’IA, les entreprises ont une opportunité pour créer de la valeur pour leurs actionnaires et leurs consommateurs grâce à la rétention client. L'IA permettra d’établir une forte expérience consommateurs tout en combinant l’information provenant de différentes sources pour produire des informations utiles concernant leurs consommateurs. En utilisant ces données, non seulement les entreprises peuvent générer de la rétention, mais elles peuvent aussi attirer de nouveaux prospects en comprenant la façon dont ces consommateurs interagissent avec des entreprises concurrentes.

 

Grâce à l'utilisation de l’IA les entreprises peuvent personnaliser davantage leur services pour leurs consommateurs. Grâce à des messages, des mails, des appels téléphoniques et des notifications personnalisées, le tout proposé au meilleur moment stratégique. L’IA est capable de retenir de l’information et de la catégoriser pour un très grand nombre de prospects. À la différence des humains, l’IA peut véritablement étudier la façon dont les consommateurs interagissent avec l'entreprise et ainsi leur fournir des offres, des recommandations et du contenu qui pourrait les intéresser.

 

La tâche la plus difficile pour les rédacteurs est la recherche d’idées pour mettre en place une stratégie. Des outils de l’IA sont donc maintenant capables de développer des stratégies de contenu basées sur des résultats fiables et surtout dans un temps record. Cela va donc devenir un atout imparable pour le marketing de contenu et les réseaux sociaux à partir de 2020.

 

Les applications dites “Grid” de l’IA permettent de développer des sites web sans l’intervention de développeurs ni de designers et surtout à moindre coût.

 

Dans la vente, l’interaction avec le consommateur doit se faire sur tous les canaux. Bien évidemment, aucun consommateur n’aime attendre pour recevoir une réponse. Et c’est à ce moment que l’IA agit car elle facilite l’interaction direct entre les entreprises et ses consommateurs. Grâce à l’IA, non seulement le consommateur aura une réponse rapide mais il recevra surtout de la donnée précieuse pour répondre à sa problématique ciblée. Si un business n’est pas doté de cette caractéristique il risquerait même de perdre des consommateurs qui iront vers d’autres concurrents capables de répondre à leur besoin.

 

Pour l’instant la recherche vocale n’a pas réellement été mise en place par les entreprises. Cependant c’est un outil précieux car le nombre de foyers dotés de ces appareil tels que Alexa d’Amazon ou Google Home est en forte croissance. D’ailleurs la majorité des smartphones proposent l’assistance vocale et estiment ces recherches à 50% pour 2020. L'utilité de l’assistance vocale pour les marketeurs est de cibler les recherches des consommateurs pour leur envoyer de la publicité adaptée.

 

Il s’agit de gérer de façon automatisée les annonces sur les plateformes telles que Google ou Facebook. Ces algorithmes intelligents, tels que Adtext, peuvent comprendre les facteurs qui créent des conversions et ainsi optimiser le budget en analysant les canaux rentables.

 

Buzzword en 2019, dorénavant de plus en plus de business et de startups émergeront dans ce secteur de niche. Grâce aux outils avancés de ciblage de campagne, les entreprises seront capables de localiser leur audience. Prenons un exemple, si nous vendons un produit destiné à des personnes de 30 ans, les outils de l’IA non seulement viseront les gens de 30 ans selon leur localisation, leur profession, ou leur genre, mais en plus les algorithmes IA présents dans la base de données seront capables de créer une liste de personnes de 30 ans à démarcher. C’est donc un gain de temps et d’argent.

 

La réalité augmentée et la réalité virtuelle sont de nouveaux concepts et les consommateurs seront capables de découvrir tous les aspects d’un produit ou d’un service avant de faire un achat. Cette méthode va attirer énormément de consommateurs pour son aspect novateur et pour la possibilité de vérifier un produit avant l’achat. 

Non seulement l’IA va révolutionner l'expérience d’achat pour les consommateurs, mais elle permettra aux entreprises d'offrir des services ultra personnalisés grâce à des algorithmes et des bases de données vastes. L’IA pourra extraire énormément de données de valeur et les stocker pour chaque client et de façon individuelle.

 

Pour devenir un leadership du marché il faut revoir sa stratégie en appliquant entièrement l’IA au marketing, bien que le coût de ces logiciels soit coûteux (pour en citer quelques uns: Albert, Salesforce, Marketo Einstein, Blueshift).

Les domaines dans lesquels l’IA apporte vraiment une valeur ajouté sont:

• La personnalisation en temps réel 
• Une meilleur segmentation
• Une meilleur connaissance de son audience
• Une amélioration de la performance, des campagnes et de l’optimisation de la conversion client
• Un meilleur engagement sur le site et une expérience client optimale
• Effectuer des tests plus efficaces et rapides des supports marketing 
• Recevoir de meilleurs analyses d’actions de consommateurs
• Scoring de leads
• De meilleur délais de livraison de contenus et de publicités 

 

Les outils IA dans le marketing permettent de former et d'éduquer car nous devons guider ces logiciels. Cela permet d’apprendre davantage sur la segmentation et ainsi mieux comprendre le marché, le domaine de l’analytique, et ainsi monter en compétence. En marketing il existe beaucoup de théories, ces logiciels d’IA peuvent donc valider ou éliminer ces stratégies selon le business et sa cible - encore une fois un gain de temps et d'argent.
 

L’IA chamboulera tous les aspects du business ainsi que la vie quotidienne. Cela ne fait aucune exception au marketing digital. Et la constante évolution d’outils technologiques encourage les organisations à employer des IA bien que le dilemme éthique de la réduction de main d'oeuvre humaine est bien présent.

Selon un dernier rapport, sur 16 000 professionnels du marketing, 61% affirment que l’IA et le machine learning seront les données ouvertes les plus importantes dans les années à venir.

 

Sources:

https://medium.com/dispruptive/ai-marketing-2020-7-trends-to-watch-out-for-92fc4477678b

https://medium.com/@raj.harsh029/future-of-ai-in-digital-marketing-predictions-for-2020-and-beyond-44a22a5ab5fa

https://medium.com/@nikhil.rangpariya/how-ai-is-used-in-digital-marketing-in-2020-fae2af8f86e9

https://medium.com/@fionadevid5/how-will-ai-benefit-retailers-in-marketing-automation-in-2020-320afc023245

https://medium.com/@gordcollins/the-ai-marketing-wave-350e2c78225